Aprender a utilizar correctamente los gráficos de control y el análisis de la capacidad del proceso al control y mejora de la calidad; adquirir el conocimiento suficiente de las bases en las que se asientan los métodos; e identificar las situaciones en las que se aplicara.

Poder hacer predecibles un proceso en el tiempo, en los cuales se emplearán graficas de control que permitan distinguir causas especiales de las causas más comunes de variación. Se logrará comprobar si todas y cada una de las partes del proceso o servicio cumplen unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas.